Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Nous utilisons plusieurs transporteurs suivant les quantités et les articles commandés (Colissimo la poste, UPS, TNT, ...).Si vous souhaitez suivre en ligne la livraison de votre colis, merci de nous contacter au 02 28 02 07 95.

Livraison Standard par Colissimo

Les livraisons s'effectuent sous 48h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à ACCESS FRANCE.

Livraison par Transporteur

Les livraisons s'effectuent sous 24h à 48h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain passage. Vous pouvez appeler le service client du transporteur pour fixer une nouvelle date de livraison qui vous convient mieux. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, les produits seront retournés à ACCESS FRANCE.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Il manque un article dans mon colis, une pièce est endommagée ou il y a une erreur sur un produit, comment faire ?

En cas de problème de livraison de votre commande, contactez le plus rapidement possible le service client de ACCESS FRANCE pour l'informer de toute anomalie, via notre formulaire en ligne, notre adresse distribution@accessfrance.fr ou par téléphone au + 33 (0)2 28 02 07 95, du lundi au vendredi, hors jour férié, de 09h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30


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